1. Posso ver trabalho real?
Pede projectos no ar que possas abrir e usar, e um ou dois clientes com quem possas falar. Uma apresentação bonita diz pouco sobre como o software se comporta.
2. Quem vai mesmo fazer o trabalho?
Pede os nomes e as funções das pessoas que vão desenhar e construir o teu projecto, e se vais falar directamente com elas. Nas equipas pequenas, em que as pessoas que conheces são as que constroem, as decisões costumam ser mais rápidas.
3. Vou receber âmbito, prazo e preço por escrito?
Antes de o trabalho começar deves ter os três por escrito. Se o âmbito mudar, a mudança e o seu custo também devem ficar escritos antes de acontecer.
4. Como vou ver o progresso?
Procura passos semanais com software a funcionar, e não um longo silêncio seguido de uma grande revelação. Ver o produto cedo permite corrigir o rumo enquanto sai barato.
5. Quem fica com o código e as contas?
Deves ser tu. Na entrega deves receber o código-fonte, a documentação e a propriedade do domínio, do alojamento e das contas das lojas. Pergunta isto antes de assinar.
6. Percebem como os clientes em Angola usam mesmo a internet?
O bom design local começa por estas perguntas:
- Foi desenhado primeiro para telemóvel?
- Funciona com ligações lentas ou instáveis?
- Os clientes podem contactar-te por WhatsApp?
- Está em português e, se precisares, em inglês?
- Pode aceitar os métodos de pagamento que os teus clientes usam, quando o fornecedor oferece integração?
7. O que acontece depois do lançamento?
O software precisa de actualizações e correcções. Pergunta que apoio é oferecido, quanto custa e com que rapidez os problemas são tratados.
8. Explicam as coisas com clareza?
Uma boa equipa explica opções, custos e compromissos sem jargão, e diz-te quando não precisas do que pediste. Se uma resposta é vaga agora, será vaga mais tarde.